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大众点评丽人事业部管宏深化重度垂直战略

2015-07-23 18:31来源:网络媒体

随着移动互联网的发展,O2O领域也在发生巨变,单纯以团购为核心的营销和导流模式已成为过去时。2.0时代下,O2O模式更加注重信息决策、交易与服务并重,其产品形态也跳出团购趋向多元化。线上平台不再是简单地利用折扣拉动交易,而开始深入垂直行业,覆盖信息、交易和服务全流程。

 

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掘金千亿丽人市场 开创美丽新世界

大众点评丽人事业部是在其“丽人”频道的基础上建立。2010年成立的丽人频道,涵盖美容、美发、美甲、瘦身等13个细分类目,目前覆盖100多个城市的40万家商户,积累了上亿名忠实且具消费能力的白领女性用户群。

据艾瑞数据报告显示,随着都市人群消费升级,丽人行业拥有广阔发展前景:每年市场规模达4000亿以上,商户数愈百万级,相关技师人数超过千万人。大众点评丽人事业部总经理管宏表示,新事业部将以“开创美丽新世界”为要旨,力图打造成该行业领先的生活消费服务平台,“在未来5年内,通过大众点评的生态,可以驱动丽人行业50%的营业额”。

据管宏介绍,大众点评的丽人业务将为消费者和商户提供三方面优势服务。一、为用户决策提供多维度直观信息,包括商户信息、用户评价和技师信息等。二、提供更便捷的优惠形式,既给消费者带去实惠,也为商户降低获客成本。三、提供完善的服务对接,帮助商家改造业务和服务流程,提升营销和运营效率。丽人事业部将围绕从业人员、商家、用户三者关系,推动整个生态的良性发展。通过搭建技师培训体系、推进资质认证,促进行业服务质量提升。并从供应链上为商家提供增值、融资服务,从而打通商户端的服务闭环,带动产业升级。

目前,河狸家、嘟嘟美甲等均已入驻大众点评平台。大众点评CEO张涛表示,其在垂直化布局上将坚持开放策略。未来,针对更多注重生活品质和决策需求强烈的行业,也将按照成立事业部的形式来发展。

高频带入低频 深耕垂直生态

据了解,丽人行业并非大众点评垂直化战略首推领域,2014年,酒店、电影、结婚等垂直行业已分别成立事业部。谈及大众点评选择深入的垂直行业标准,张涛表示总体遵循两个原则:首先,用户对信息决策需求强烈,且改领域与品质生活相关;其二,遵循从高频到中低频的规律,从而充分发挥平台的导流效果。

通过近两年的观察可以发现,O2O领域从1.0时代到2.0时代的变化主要体现在:导流模式的升级、细分领域的发展和线下商户的自主性增强。不同于过度团购对线下商业的损害,O2O 2.0将是全新的线上线下深度融合、并不断激发线下商业和服务模式创新的新阶段,是充分发挥线上平台对线下商业真正创造增量价值的开端。

“大众点评此次针对垂直行业的布局,就为了引导这种变化。通过在餐饮O2O领域多年的经验,带入更多垂直行业,加速相关传统行业转型及服务升级。”张涛透露大众点评围绕垂直行业的战略布局:在继续巩固餐饮O2O领域领先地位的同时,逐步进入更多与品质生活相关的垂直行业,帮助这些商家优化运营,让用户享受到O2O 2.0时代便捷的闭环消费体验。

在餐饮行业,大众点评为用户提供的服务,从信息决策和优惠,正逐渐拓展到预订、排队、点餐、支付等消费体验的每一个节点。甚至还会为线下商家提供开店选址、ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)、食材、金融等全产业链服务。在O2O 2.0时代,与餐饮业类似的深度融合,将在更多行业成为常态。